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PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el Servicio clubip
Qué es este servicio?
Qué es Sin PIN?
Es similar a una tarjeta de Prepago?
Puedo usar el servicio desde mi casa?
Puedo usar el servicio desde mi celular?
Puedo tener mas de un teléfono registrado?
Funciona desde cualquier teléfono?
Cómo lo uso desde mi celular?
Qué son los números de acceso?
Puedo usar el número 1-866-777-1448 para llamar?
Puedo hacer llamadas desde cualquier país?

Sobre los Ahorros
Que tan económico es realmente?
No hay cargos ocultos?
Porque es tan económico?
clubip ahorra en cada una de las llamadas?
Los precios tienen restricciones?
Hay otros cargos?
Qué cantidad es bueno comprar?

Sobre la Cuenta
Me tengo que registrar para usar este servicio?
Por qué debo pagar con tarjetas de crédito?
Es seguro cargar mi cuenta con tarjeta de crédito por internet?
Como puedo ver mis llamadas?
Como puedo ver mi cuenta?
Como recargo mi cuenta?
Tengo limites de recargas?
Que es una Transferencia de Saldo?
La transferencia de saldo tiene algún costo?
Cuanto puedo transferir?
Tengo límites en la transferencia de saldo?
Por qué el login es mi correo electrónico?

Apoyo
Cómo marcar?
Solicitar ayuda (click)

Sobre el Servicio clubip

Qué es este servicio?

clubip sirve para llamar a todo el mundo desde cualquier teléfono y a precios de Internet. Primero registras tus teléfonos, celulares o fijos, y cargas tu cuenta
(que recién creaste) por el monto que tu decides. Luego llamas con precios y condiciones que hacen rendir tu presupuesto y van a hacerte olvidar las otras formas de llamar.
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Qué es Sin PIN?

Es la tecnología que reconoce tu teléfono cuando llamas y le asigna automáticamente el saldo de tu cuenta para llamar, sin necesidad de marcar
un pin. Por eso llamar es mas rápido y fácil.
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Es similar a una tarjeta de Prepago?

Mejor. Es económica como una tarjeta, y a diferencia de estas, no tiene cargos ocultos. Puedes usarla desde teléfonos fijos o celulares que tengas registrado.
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Puedo usar el servicio desde mi casa?

Si, puedes usarlo desde cualquier teléfono que registres en tu cuenta.
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Puedo usar el servicio desde mi celular?

Sí, puedes usarlo desde cualquier teléfono que registres en tu cuenta, incluso un celular.
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Puedo tener más de un teléfono registrado?

Puedes tener hasta 5 teléfonos inscritos.
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Funciona desde cualquier teléfono?

Sí, pero tienes que registrarlo en tu cuenta.
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Como lo uso desde mi celular?

Marca el número de acceso, esta te dará la bienvenida y te informará tu saldo, luego sigue las instruccionbes y marca el número de destino al que deseas llamar.. (Cuidado- Luego de marcar el número de destino no debes presionar la tecla “Yes” del teléfono). Te recomendamos que identifiques el número de acceso local y lo grabes en la memoria de tu celular.
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Qué son los números de acceso?

Son números como cualquiera del área donde vives, tenemos números de acceso locales en la mayoría de las ciudades. Sirven para llamar y entrar al sistema con la mayor economía.
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Puedo usar el número 1-866-777-1448 para llamar?

Si estás en USA, sí, si lo prefieres, o no hay un número de acceso en tu área, pero te recomendamos el número de acceso local porque el número 1800 tiene un recargo de US$ 0,03 por minuto ya que es más caro cursar esa llamada.
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Puedo hacer llamadas desde cualquier país?

Sí. Si tu número esta registrado en el sistema, al llamar a cualquier número de acceso la plataforma te reconocerá y podrás realizar tu llamada. Así que si vives en USA y viajas a Argentina, puedes inscribir tu número de Argentina y realizar tus llamadas igual como si estuvieras en USA.
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Sobre los Ahorros

Que tan económico es realmente?

Esta es una de las maneras más económicas de hablar, en la mayoría de los casos la más económica. Al ver como te rinde el dinero cargado lo verás, o al comparar nuestras tarifas. No hay cargo mensual y no hay cargos ocultos, como el cargo de conexión o mantenimiento, que tienen muchas tarjetas de prepago y códigos de llamados. Es mejor que los planes de la compañía local, los códigos y las tarjetas de prepago.
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No hay cargos ocultos?

Suena difícil de creer, pero no hay.
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Porque es tan económico?

Al ser prepagado no hay costos de incobrables. Además, al utilizar tecnología de Internet (Internet Protocol) para las llamadas, tenemos ahorros que te traspasamos para que nos prefieras.
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clubip ahorra en cada una de las llamadas?

Sí. Las tarifas son económicas.
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Los precios tienen restricciones?

IP smile quiere hacerte feliz, como a todo el mundo no nos gustan las restricciones , las tarifas no tienen ninguna y sirven para llamar todos los días y a toda hora.
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Hay otros cargos?

clubip no cobra ningún cargo adicional para sus llamadas.
Como una forma de proteger sus datos confidenciales, cada transacción que se realiza en nuestro sitio Web pasa por un filtro adicional que seguridad, el cual tiene un costo de $0,59 por transacción. Este monto aparece claramente desglosado al momento de realizar una recarga.
TIP: Para ahorrar más con clubip, te recomendamos realizar recargas de mayor monto y así reducir la cantidad de recargas, que tienen un cargo fijo de $0,59. ........................................................................................

Qué cantidad es bueno comprar?

Tenemos montos desde US$ 3 dólares hasta US$ 39, puedes probar con el monto menor y luego recargar por montos mayores, lo que te quede bien.
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Sobre la Cuenta

Me tengo que registrar para usar este servicio?

Sí, registrarse y probarnos es gratis, luego tú decides cuanto quieres gastar.
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Por qué debo pagar con tarjetas de crédito?

Porque es la mejor manera de pagar en Internet y así los ahorros te los traspasamos a ti.
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Es seguro cargar mi cuenta con tarjeta de crédito por Internet?

Si. Utilizamos a PayPal uno de los procesadores de pagos mas confiables de Internet.
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Como puedo ver mis llamadas?

Tenemos un panel de control para ti, que tiene toda la información de tu cuenta, desde las llamadas hasta tu saldo. Para usarlo entra a Internet a www.clubip.com y haz login en tu cuenta usando tu email como identificador.
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Como puedo ver mi cuenta?

Tenemos un panel de control para ti, que tiene toda la información de tu cuenta, desde las llamadas hasta tu saldo. Para usarlo entra a Internet a www.clubip.com y haz login en tu cuenta usando tu email como identificador.
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Como recargo mi cuenta?

Haz login en tu cuenta en www.clubip.com, allí dentro hay un botón para recargar tu cuenta usando tu tarjeta de crédito o incluso puedes hacer una transferencia de saldo.
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Tengo limites de recargas?

Para seguridad del sistema y sus usuarios, clubip tiene restricciones en la frecuencia de recargas para asegurar un buen uso del servicio. Estas permiten un máximo de 5 recargas en 72 horas, por lo que si necesitas llamar mucho a tus destinos te recomendamos que hagas recargas por los montos mayores como $19 o $39.
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Que es una Transferencia de Saldo?

Es una forma mediante el cual puedes transferir parte de tu saldo a la cuenta de un amigo o familiar conociendo su e-mail, que es su identificador. También puedes pedirle a tu amigo o familiar que transfiera parte de su saldo a tu cuenta.
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La transferencia de saldo tiene algún costo?

Si, la transferencia de saldo es como cualquier otra transacción de compra, por lo que también tiene un cargo por seguridad de $0.59.

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Cuanto puedo transferir?

Puedes transferir desde $3 hasta $100. Recuerda que tu saldo final debe ser positivo.
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Tengo límites en la transferencia de saldo?

No hay límites para transferir saldos de una cuenta a otra.
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Porque el login es mi correo electrónico?

Porque es universal y tu eres la única persona en el mundo con ese correo electrónico. Así te podemos reconocer siempre. ........................................................................................

Apoyo

Cómo marcar?

Primero marcas el número de acceso correspondiente a tu ciudad y si estás en USA puedes marcar el 1800, luego la plataforma clubip te dará la bienvenida y te informará el saldo de tu cuenta. Sigue las instrucciones que te piden para marcar el número de destino al que deseas llamar. Si llamas de un celular luego de marcar el número de destino no debes presionar la tecla “Yes” del teléfono. Presiona aquí para ver los códigos de área de tu país
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